Inwoners zijn over het algemeen tevreden over de Wmo-ondersteuning. Dat blijkt uit recente cijfers die de gemeente onlangs deelde met de gemeenteraad.

Ieder jaar wordt verplicht onderzoek gedaan naar ervaringen die inwoners hebben in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Ook dit jaar werd een onderzoek gedaan. In totaal werden 2.300 inwoners gevraagd een vragenlijst in te vullen. Uiteindelijk deden er 1.015 inwoners mee. De respons komt dit jaar daarmee op 44%.

Cijfers

Inwoners zijn over het algemeen tevreden. Het meest tevreden zijn ze over 'bejegening', 'kwaliteit en passende ondersteuning' en 'het effect van de ondersteuning'. Complimenten zagen op 'begrip', 'luisteren', 'snelheid' en 'vriendelijkheid'. Verbeterpunten die werden genoemd zagen op 'minder geleverd dan waar ik recht op heb', 'te weinig uren', 'beter communiceren' en 'veel personeelswisselingen'.

De gemeente gebruikt de resultaten om hun dienstverlening op het gebied van de Wmo (verder) te verbeteren.